Personalisierung im Online Marketing – Blue Hippo Tipps
Personalisierung im Online Marketing – Blue Hippo Tipps
Der hoheWettbewerbsdruck im Online Marketing und im E-Commerce fordert Dein Unternehmen stetig,Deine Inhalte und Produkte noch weiter an die Bedürfnisse Deiner Kunden anzupassen. Dieses Vorgehen ist zwingend, da die Aufmerksamkeitsspanne Deiner Kunden gering ist. In em Moment in welchem Deine User zu viele irrelevante Inhalte angezeigt bekommen verlassendiese Deine Website. Technologie und Datensammlung geben Dir die Möglichkeit, den Kunden das zu geben, was sie suchen und erwarten. Hier heißt das Zauberwort „Personalisierung“.
Doch was ist Personalisierung?
Durch permanentes Datensammeln, Interessen und Mustern lernt das System, was Deinem Kunden gefällt. Diesen werden dann bewusst Inhalte angezeigt, die seinen Interessen entsprechen. In einem Online Shop für Sport-Equipement werden beispielsweise die Sportart, Deine Lieblingsfarben und –muster, marken oder die Kleidergrössen getrackt und angezeigt.
Blue Hippo zeigt Dir vier Tipps, wie auch du deine Online-Auftritt personalisieren kannst:
Kunden kennelernen
Die Kernfragen um die sich alles dreht: Wer sind Deine Kunden? Wie bewegen sich diese auf deiner Webseite? Über welche Wege finden sie zum Inhalt, den sie suchen?
Hierbei helfen dir Tools wie Google Analytics, Google Trends und viele andere weiter. Damit erkennst du, wie sich der User-Traffic auf deiner Seite verhält. Mittels dieser Tools erkennst Du, wie Deine User auf deine Seite kommen, welche Seite sie als erstes besuchen usw. Daneben erkennst Du beliebte Call-to-Action-Buttons oder aber Verlinkungen. Durch eine detaillierte Analyse deiner Kunden kannst du lernen, was ihre Vorlieben sind, welche Produkte sie suchen und welche Ansprüche sie haben. Finde heraus, welche Seitenelemente du anpassen kannst, um sie schnell und einfach zu ihrem Wunschinhalt zu führen.
Daten sammeln
Um Deine Kundschaft individuell ansprechen zu können, solltest du so viele Daten wie möglich sammeln. Diese bilden die Grundlage für Deine technische Umsetzung. Definiere genaue Parameter, damit die unterschiedlichen Interessen abgegrenzt werden können. Je detaillierter diese Analyse gemacht wird, desto genauer kann später die Personalisierung durchgeführt werden. Du solltest in diesem Zusammenhang nicht vergessen diese Daten auch für deine Inhalte zu erfassen. Denn nur so kann das System die Bedürfnisse deiner Kunden automatisch den richtigen Inhalten zuteilen.
Deine Inhalte individualisieren
Jetzt kannst Du Deine Inhalte gemäss deiner Analyse personalisieren. Durch gezielte Navigationselemente und angezeigte Inhalte kannst du Deine Kunden bereits auf der Startseite abholen. Eine beliebte Variante ist beispielsweise eine ansprechende Angebotssparte wie „Das könnte dir gefallen“. Aber auch Menüanpassungen oder Cross-Selling-Angebote können deine Kunden zu ihren Wunschinhalten führen.
Personalisierten Inhalte optimieren
Optimiere Deine Massnahmen regelmässig. Überprüfe, wie sie sich bewährt haben. Welche Massnahmen führten beispielsweise zu vielen Abverkäufen und warum war das so? Wurden hier sehr gute Parameter definiert? Vielleicht kannst du diese auf andere Kategorien anwenden. Du solltest aber auchwenig oder nie angeklickte Inhalte näher untersuchen. Ein Grund dafür könnte sein, dass sie nicht den Bedürfnissen deiner Kunden entsprechen. Vielleicht wurden bei der Definition der Produktangaben Fehler gemacht. Möglicherweise musst du aber auch deine Parameter nochmals überdenken um die Bedürfnisse genauer mit deinen Produkten zu verbinden.
Du benötigst Unterstützung für Dein Online-Marketing? Gerne hilft Dir das Blue Hipp-Team weiter.
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